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POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
Agradecemos a sua compra e esperamos que esteja satisfeito com os nossos produtos. Entendemos, contudo, que por vezes pode ser necessário devolver um item. A nossa política de devolução é a seguinte:
1. DEVOLUÇÃO
1.1 Política de Devolução
1.2 Itens Iguais em Quantidade, Cor e Tamanhos Diversos
Para compras que envolvam mais de uma peça do mesmo produto em tamanhos ou cores diferentes, o reembolso se dará exclusivamente através da emissão de um cupom de crédito para uso na loja, em detrimento de reembolso monetário.
1.3 Como deve ser solicitada uma devolução
Envie um e-mail para contato@modadohomem.com informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso na data agendada pela nosso setor financeiro (em torno de 7 dias após o recebimento do pacote). Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
1.4 Como solicitar uma devolução de produtos com defeito
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Envie um e-mail para contato@modadohomem.com informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
1.5 Devolução por motivos relacionados a tamanhos
Para compras em que o tamanho escolhido não ficou adequado ao cliente, a solução fornecida se dará exclusivamente através da troca por outro tamanho do mesmo produto, ou qualquer outro item disponível, desde que este cubra o valor da primeira compra.
1.6 Como devolver os produtos
Os custos de envio da devolução onde foi utilizado o Direito de Arrependimento não serão cobertos pela Moda do Homem, sendo de responsabilidade do cliente.
Você deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios e enviá-lo para o endereço informado pelas nossas atendentes durante o processo de solicitação de devolução da compra. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
2. REEMBOLSO
2.1 Como ocorrerá o procedimento de reembolso
O valor será reembolsado dependendo do método utilizado no pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual:
Cartão de crédito - o valor será reembolsado pela fatura do cartão de crédito utilizado no momento da compra, usando a opção devolução do pagamento. O prazo para o valor constar na fatura do seu cartão de crédito irá depender da política de reembolso do banco emissor do cartão de crédito. Entre em contato com o seu banco para mais informações.
PIX - O valor será reembolsado através de transferência PIX para a chave PIX informada pelo cliente.
Boleto bancário - O valor será reembolsado através de transferência PIX para a chave PIX informada pelo cliente.
2.2 Crédito em Cupom
O crédito em cupom emitido em razão da devolução de mais de uma peça do mesmo produto em tamanhos diferentes terá validade de 30 dias a partir da data de emissão. O cupom deve ser usado integralmente dentro deste período, sem possibilidade de saldo remanescente.
SE VOCÊ AINDA TEM QUALQUER DÚVIDA, POR FAVOR, SERÁ UM PRAZER ATENDER VOCÊ. ENTRE EM CONTATO PELA NOSSA CENTRAL DE ATENDIMENTO E SAC:
CONTATO@MODADOHOMEM.COM